格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)廠家重視售後服務的重要性

如今是一(yī)個各種商(shāng)品供大(dà)于求，格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)廠家競争強烈的完全市場經濟年代，更是一(yī)個産品同質化，實力同質化的年代。衆所周知(zhī)，企業很關鍵的一(yī)環就是營銷，對于此項工(gōng)作，格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)廠家都會使盡渾身解數争奪行業。

不少經濟學家認爲，格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)費(fèi)用和品質的競争是“首次競争”，售後服務的競争則是“第二次競争”，是一(yī)個更深層次、更高要求、更具備長遠策略意義的競争，它比“首次競争”更爲重要，更具備決定勝負的作用。

售後服務工(gōng)作是質量管理在應用過程的延續，是做到商(shāng)品使用價值的關鍵保證。它身爲格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)使用價值的一(yī)種補救手段，可以爲顧客排除後顧之憂。另外(wài)，在售後服務中(zhōng)，可以把顧客對産品的意見和要求及時彙報到格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)廠家，促使企業不斷提高産品品質，更加好地符合顧客的需要。

顧客是格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)廠家的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競争中(zhōng)立足。所有顧客都有自己的社交圈，在這個社交圈裏，他既受别人的影響，又(yòu)對别人施加影響。對格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)品質和售後服務滿意的顧客，不光自己會成爲回頭客，而且還會成爲格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)廠家的宣傳員(yuán)和宣傳員(yuán)，促進一(yī)大(dà)批顧客上門來。而不滿意的顧客則不光自己不再上門，而且會向自己的親朋好友發布不滿，使企業損失一(yī)大(dà)批潛在的顧客。據研究，再次光臨的顧客比初次登門的人可爲企業産生(shēng)25%~85%的掙錢，而尋找一(yī)個新顧客的成本是維持一(yī)個舊(jiù)顧客的7倍。此外(wài)，格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)廠家在名譽上的損失和對企業人員(yuán)土氣的打擊以及對企業将來發展的影響更很難估量。

經過千千萬萬的實踐證明，在格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)同質、同價的前提下(xià)，企業服務質量的優劣，直接關系到企業的存活、關系到格拉辛離(lí)型紙(zhǐ)廠家的市場占有率、關系到企業能不能可持續發展。